Syarat & Ketentuan

Platform Grafisa memungkinkan Klien, dari individu, UMKM, startup, hingga perusahaan, untuk mencari serta berhubungan dengan Desainer profesional yang telah melalui proses kurasi Grafisa. Grafisa memfasilitasi kesepakatan cakupan pekerjaan (Brief) antara Klien dan Desainer, memproses pembayaran melalui sistem escrow, dan menengahi perselisihan yang timbul dari kerja sama antara Klien dan Desainer. Klien membuat Brief dan memilih Desainer melalui katalog atau fitur pencarian; Desainer membuat profil, menampilkan portofolio, dan menawarkan paket Jasa. Setelah Klien dan Desainer sepakat atas cakupan pekerjaan dan harga, serta Klien telah melakukan pembayaran kepada Grafisa, Desainer dapat mulai mengerjakan Jasa, yang tunduk pada ketentuan Perjanjian Pengguna ini.

• "Klaim" berarti setiap perselisihan, sengketa, atau tuntutan yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini, termasuk kerja sama antara Klien dan Desainer.
• "Klien" berarti setiap Pengguna yang menggunakan Platform Grafisa untuk memperoleh Jasa desain yang dikerjakan oleh Desainer.
• "Desainer" berarti setiap Pengguna terverifikasi yang menawarkan Jasa desain melalui Platform Grafisa.
• "Informasi Rahasia" berarti setiap informasi yang diberikan antar-Pengguna dalam kerja sama Klien-Desainer, baik berbentuk fisik, data elektronik, verbal, maupun visual, termasuk aset merek, materi brief, dan Hasil Kerja yang belum dipublikasikan. Informasi Rahasia tidak mencakup materi yang: (a) telah umum diketahui publik tanpa pelanggaran oleh Pengguna; (b) diperoleh secara sah dari pihak ketiga tanpa larangan penyebaran; (c) telah diketahui Pengguna sebelumnya secara sah; atau (d) dikembangkan sendiri secara independen oleh Pengguna.
• "Honorarium Desainer" berarti sejumlah uang yang dibayarkan Klien kepada Desainer melalui Platform Grafisa atas penyelesaian suatu Jasa.
• "Waktu Pembayaran" berarti jadwal pencairan dana bagi Desainer, yang diproses pada hari kerja sesuai kebijakan payout yang berlaku dan diinformasikan pada Platform.
• "Hak Kekayaan Intelektual" berarti segala hak, kepemilikan, dan kepentingan atas hak cipta, desain, merek dagang, rahasia dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya.
• "Platform" berarti situs dan/atau aplikasi Grafisa yang beralamat di www.grafisa.id.
• "Hasil Kerja" berarti seluruh hasil pekerjaan desain yang disepakati untuk dibuat oleh Desainer dan diserahkan kepada Klien, yang harus sejalan dengan Perjanjian Pengguna ini serta tidak melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.

Kata "termasuk" pada dokumen ini hendaknya ditafsirkan sebagai "termasuk namun tidak terbatas pada".

3.1 Komunikasi

Klien dan Desainer tidak diperbolehkan berkomunikasi di luar Platform Grafisa dalam rangka penyelesaian Hasil Kerja atau negosiasi harga. Segala bentuk komunikasi di luar Platform yang bertujuan menghindari sistem escrow dan biaya layanan Grafisa dianggap pelanggaran Perjanjian Pengguna ini dan dapat mengakibatkan penghentian akun.

3.2 Identitas dan Keamanan Akun

Klien dan Desainer wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini kepada Grafisa, serta segera memperbarui data tersebut apabila terjadi perubahan. Pengguna mengizinkan Grafisa, secara langsung maupun melalui pihak ketiga, melakukan verifikasi yang diperlukan untuk memvalidasi identitas Pengguna, sepanjang diizinkan hukum yang berlaku. Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akunnya, serta wajib segera memberitahukan Grafisa apabila mengetahui adanya penggunaan tanpa izin. Grafisa tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penyalahgunaan akun, kata sandi, atau informasi pribadi Pengguna oleh pihak yang tidak berwenang, sepanjang penyalahgunaan tersebut terjadi akibat kelalaian Pengguna.

3.3 Verifikasi Identitas

Pengguna mengizinkan Grafisa melakukan verifikasi yang dianggap perlu untuk memvalidasi identitas Pengguna, termasuk permintaan dokumen tambahan, Nomor Pokok Wajib Pajak, Nomor Induk Kependudukan, konfirmasi kepemilikan alamat email atau instrumen keuangan, maupun verifikasi silang terhadap sumber data pihak ketiga.

3.4 Informasi Kontak Pengguna

Pengguna bertanggung jawab menjaga alamat email utamanya tetap aktif dan terkini. Grafisa dianggap telah berkomunikasi dengan Pengguna apabila pemberitahuan telah dikirimkan ke alamat email yang terdaftar, terlepas dari kendala teknis penerimaan (filter spam, alamat tidak aktif, dan sejenisnya) yang berada di luar kendali Grafisa.

3.5 Pembayaran

Jika Grafisa belum menerima pembayaran penuh dari Klien untuk suatu Pesanan, Desainer tidak berkewajiban memulai pengerjaan. Grafisa akan membayarkan Honorarium Desainer sesuai jadwal Waktu Pembayaran segera setelah Hasil Kerja diserahkan dan diterima oleh Klien, atau apabila Klien tidak menanggapi draf pertama dalam batas waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak diserahkan.

3.6 Hak untuk Memeriksa

Klien dan Desainer wajib menjaga aktivitasnya pada Platform selaras dengan Perjanjian Pengguna ini serta hukum yang berlaku di Indonesia. Grafisa memiliki hak, namun bukan kewajiban, untuk mengaudit unggahan Pengguna dari waktu ke waktu, membaca komunikasi antara Klien dan Desainer pada Platform, serta mengunduh atau menguji materi yang berkaitan dengan penyelesaian pekerjaan apabila diperlukan untuk investigasi pelanggaran atau resolusi sengketa. Konten yang melanggar Perjanjian Pengguna ini akan dihapus tanpa pemberitahuan terlebih dahulu tanpa kewajiban ganti rugi dari Grafisa.

3.7 Kewajiban Umum Pengguna

Pengguna tidak akan menggunakan informasi dari Platform untuk tujuan selain mencari Jasa desain dan/atau Klien. Pengguna tidak akan mengganggu fungsi teknis Platform, mengunggah file berbahaya, menyertakan tautan mencurigakan, atau menggunakan Platform untuk menawarkan barang/jasa di luar cakupan Jasa yang diperkenankan Grafisa.

4.1 Perwakilan

Pekerjaan pada profil Desainer wajib dilaksanakan oleh Desainer yang bersangkutan. Desainer dilarang melakukan subkontrak pekerjaan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Klien.

4.2 Pembayaran dan Penagihan

Klien membayarkan biaya Pesanan yang disetujui kepada Grafisa sebelum pekerjaan dimulai, dan tidak berkewajiban membayar langsung kepada Desainer. Desainer setuju menerima pembayaran melalui Grafisa dan dilarang meminta pembayaran langsung dari Klien di luar sistem Platform.

4.3 Larangan Kategori Jasa

Klien dan Desainer dilarang memposting atau menawarkan pekerjaan/keterampilan yang berkaitan dengan:

• Desain untuk produk atau kegiatan usaha ilegal, termasuk narkotika, perjudian, dan skema investasi bodong (money game);
• Pemalsuan dokumen resmi, sertifikat, ijazah, materai, atau identitas kependudukan;
• Pemalsuan atau peniruan merek dagang, logo, atau identitas visual milik pihak ketiga tanpa izin;
• Reproduksi, adaptasi, atau distribusi karya visual yang secara eksplisit memuat konten pornografi, pelecehan seksual, atau eksploitasi anak;
• Desain materi kampanye hitam, hoaks, ujaran kebencian, atau konten SARA;
• Desain, ilustrasi, atau materi visual yang berpotensi melanggar Hak Kekayaan Intelektual pihak ketiga, termasuk penggunaan karakter berlisensi tanpa izin;
• Jasa non-desain yang menyalahgunakan Platform di luar cakupan layanan Grafisa (mis. jasa penulisan akademis, konsultasi medis, jasa keuangan).

4.4 Layanan

Desainer wajib mengerjakan Jasa secara profesional, cekatan, dan tepat waktu sesuai Brief dan tenggat yang disepakati dengan Klien.

4.5 Tanggapan atas Hasil Kerja

Klien wajib merespons draf pertama Desainer dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak diserahkan untuk pemeriksaan. Jika Klien tidak memberikan tanggapan dalam batas waktu tersebut, Klien dianggap telah menyetujui Hasil Kerja dan Grafisa akan mencairkan Honorarium Desainer. Hak Kekayaan Intelektual atas Hasil Kerja beralih kepada Klien setelah Pesanan dinyatakan selesai dan pembayaran diteruskan kepada Desainer.

4.6 Klasifikasi Hubungan Kerja

Perjanjian Pengguna ini tidak menciptakan hubungan kemitraan, keagenan, maupun ketenagakerjaan antara Klien dan Desainer, atau antara Grafisa dan Desainer. Desainer tidak memiliki kewenangan untuk mengikat Klien pada perjanjian apa pun atas nama Klien. Grafisa tidak mengatur jam kerja atau lokasi kerja Desainer, tidak menyediakan pelatihan, peralatan, maupun bahan kerja bagi Desainer. Klien dan Desainer masing-masing bertanggung jawab atas kewajiban perpajakan sehubungan dengan penyediaan Jasa.

5.1 Terkait Hak Kekayaan Intelektual Platform

Grafisa merupakan pemegang seluruh Hak Kekayaan Intelektual yang melekat pada Platform itu sendiri (kode, desain antarmuka, merek Grafisa). Pengguna tidak diperkenankan menggunakan Platform di luar rangka pemenuhan hak dan kewajibannya sebagai Klien atau Desainer.

5.2 Terkait Kerja Sama antara Klien dan Desainer

Pengguna secara tegas mengakui dan menyetujui bahwa: (i) Platform Grafisa adalah sarana bagi Pengguna untuk bertindak sebagai Klien atau Desainer; (ii) Grafisa bukan pihak dalam Perjanjian Jasa yang terbentuk antara Klien dan Desainer; (iii) Desainer bukan pegawai Grafisa, dan Grafisa tidak mengawasi maupun mengontrol pelaksanaan Jasa oleh Desainer secara langsung maupun tidak langsung; (iv) Grafisa tidak memiliki kewajiban kontraktual atas hasil kerja sama antara Klien dan Desainer; (v) Grafisa tidak memberikan pernyataan mengenai keandalan, kemampuan, atau kualifikasi setiap Desainer di luar hasil proses kurasi awal, maupun kualitas kreatif akhir dari suatu Jasa, dan Grafisa melepaskan tanggung jawab yang berhubungan dengannya sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

5.3 Terkait Pembayaran bagi Grafisa

Biaya layanan yang telah diterima Grafisa atas suatu Pesanan yang telah selesai diproses tidak dapat dikembalikan, kecuali pembatalan Pesanan yang diatur secara khusus dalam kebijakan Pusat Resolusi Grafisa.

1. Grafisa mengenakan biaya layanan kepada Desainer sebagai balas jasa telah menghubungkan dengan Klien, dengan besaran persentase yang diinformasikan secara transparan pada Platform sebelum Pesanan disepakati, dan dapat disesuaikan dari waktu ke waktu.
2. Faktur pajak atas Pajak Pertambahan Nilai (PPN) yang berlaku, jika relevan, akan dibuat dan dikirimkan oleh Grafisa sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku.
3. Kewajiban perpajakan atas penghasilan pribadi Desainer dari Honorarium yang diterima merupakan tanggung jawab Desainer secara pribadi sesuai peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku.
4. Pengembalian dana (refund) kepada Klien dikenakan biaya administrasi sebesar Rp6.000 (enam ribu Rupiah) per transaksi, yang dipotong langsung dari nilai dana yang dikembalikan untuk menutup biaya pemrosesan pada penyedia layanan pembayaran. Nilai penarikan/pengembalian dana minimum yang dapat diproses oleh Platform adalah Rp50.000 (lima puluh ribu Rupiah); nilai di bawah batas ini akan digabungkan dengan transaksi berikutnya. Ketentuan lebih lanjut diatur dalam Kebijakan Garansi & Pengembalian Dana Grafisa.

7.1 Informasi Rahasia

Apabila Klien atau Desainer menerima Informasi Rahasia dari pihak lain, penerima wajib melindungi kerahasiaannya dengan tingkat kehati-hatian yang sama seperti melindungi informasi rahasia miliknya sendiri, dan dilarang: (i) mengungkapkan Informasi Rahasia tersebut kepada pihak lain kecuali diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan, dengan kewajiban memberitahukan pemilik informasi terlebih dahulu; dan (ii) menggunakan Informasi Rahasia di luar keperluan pelaksanaan Pesanan yang bersangkutan. Setelah pekerjaan selesai atau atas permintaan tertulis, Informasi Rahasia yang tidak lagi diperlukan wajib dihancurkan atau dikembalikan.

7.2 Publisitas

Pengguna tidak akan mengungkapkan Informasi Rahasia milik Grafisa selama masa berlaku Perjanjian Pengguna ini maupun 5 (lima) tahun setelahnya. Pengguna tidak akan membuat pernyataan publik yang menyesatkan mengenai hubungan antara dirinya dengan Grafisa, termasuk kesan bahwa Grafisa mensponsori, mendukung, atau berafiliasi dengan usaha bisnis Pengguna di luar yang secara jelas diizinkan oleh Perjanjian Pengguna ini.

Grafisa tidak menjamin, baik secara tersurat maupun tersirat, mengenai kualitas kreatif Hasil Kerja, kinerja Desainer, keakuratan konten Platform, maupun ketersediaan Platform secara terus-menerus tanpa gangguan. Pengguna menanggung risiko atas tingkat kepuasannya terhadap kualitas, kinerja, dan hasil dari penggunaan Platform.

Apabila dalam pelaksanaan Pesanan Klien tidak puas dengan kinerja Desainer, Klien dapat mengajukan keberatan kepada Grafisa melalui Pusat Resolusi sebagaimana diatur pada Pasal 12.4. Apabila menurut penilaian Grafisa Klien berhak atas penggantian Desainer akibat kualitas kerja yang tidak memadai, Grafisa dapat mengizinkan Klien mencari Desainer pengganti tanpa biaya tambahan, atau memberikan pengembalian dana yang besarannya ditentukan Grafisa berdasarkan progres pekerjaan.

8.1 Kepatuhan terhadap UU PDP

Grafisa bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi sebagaimana dimaksud Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP") atas Data Pribadi yang diserahkan Pengguna, dan berkomitmen memproses data tersebut sesuai prinsip-prinsip yang diatur dalam UU PDP, termasuk pembatasan tujuan, minimalisasi data, dan keakuratan data.

8.2 Pemrosesan Data Finansial melalui Pihak Ketiga

Data instrumen pembayaran Pengguna diproses melalui penyedia layanan pembayaran yang telah tersertifikasi PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Grafisa tidak menyimpan data kartu pembayaran secara langsung pada sistemnya. Nomor rekening bank Desainer yang disimpan untuk keperluan pencairan Honorarium Desainer diproses dengan kontrol akses terbatas sesuai kebijakan keamanan internal Grafisa.

8.3 Upaya Keamanan yang Wajar

Grafisa menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang wajar dan sesuai standar industri untuk melindungi Data Pribadi Pengguna dari akses, pengungkapan, atau perubahan yang tidak sah. Pengguna memahami bahwa tidak ada sistem elektronik yang bebas risiko secara mutlak, dan Grafisa tidak menjamin Platform akan selalu bebas dari insiden keamanan siber, sepanjang Grafisa telah menerapkan upaya perlindungan yang wajar sesuai perkembangan teknologi dan skala operasionalnya.

8.4 Notifikasi Insiden Keamanan Data

Dalam hal terjadi insiden yang mengakibatkan akses tidak sah terhadap Data Pribadi Pengguna, Grafisa akan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Pengguna yang terdampak paling lambat 3x24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak insiden diketahui, serta melaporkannya kepada Kementerian Komunikasi dan Digital sesuai ketentuan UU PDP yang berlaku.

8.5 Kewajiban Keamanan Akun Pengguna

Sebagaimana diatur Pasal 3.2, Grafisa tidak bertanggung jawab atas insiden keamanan data yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga kredensial akunnya sendiri. Ketentuan lebih lanjut mengenai batasan tanggung jawab Grafisa atas insiden keamanan siber diatur dalam Pasal 9.

8.6 Pelaporan Insiden oleh Pengguna

Pengguna yang mengetahui atau mencurigai adanya akses tidak sah terhadap akunnya atau kerentanan keamanan pada Platform wajib segera melaporkannya kepada Grafisa melalui [email protected], selambat-lambatnya 1x24 (satu kali dua puluh empat) jam sejak diketahui, sebelum mengungkapkannya kepada pihak lain atau publik. Keterlambatan pelaporan oleh Pengguna yang memperbesar dampak kerugian dapat menjadi pertimbangan dalam penentuan tanggung jawab sesuai Pasal 8.2.

Sampai batas maksimal yang diizinkan hukum yang berlaku, Grafisa tidak bertanggung jawab, baik langsung maupun tidak langsung, atas kerugian khusus, kerugian ikutan (konsekuensial), kerugian tidak langsung, biaya litigasi, kehilangan data, atau kehilangan keuntungan yang timbul berdasarkan Perjanjian Pengguna ini, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian akibat kegagalan atau kerusakan sistem, insiden keamanan siber pada infrastruktur pihak ketiga yang berada di luar kendali wajar Grafisa, maupun kerugian komersial lainnya, bahkan jika kerugian tersebut dapat diduga sebelumnya.

Total tanggung jawab Grafisa kepada seorang Pengguna atas segala Klaim yang timbul dari Perjanjian Pengguna ini dibatasi maksimal sebesar nilai biaya layanan yang dibayarkan Pengguna tersebut kepada Grafisa dalam 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan Klaim, kecuali untuk kerugian yang terbukti disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat Grafisa.

10.1 Pembebasan oleh Klien

Setiap Klien wajib mengganti rugi, membela, dan membebaskan Grafisa beserta afiliasi, direksi, karyawan, dan perwakilannya ("Pihak yang Dirugikan" khusus untuk Pasal 10 ini) dari segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul berkenaan dengan: (i) penggunaan Platform oleh Klien; atau (ii) kerja sama antara Klien dan Desainer.

10.2 Pembebasan oleh Desainer

Setiap Desainer wajib mengganti rugi, membela, dan membebaskan Pihak yang Dirugikan dari segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul berkenaan dengan: (i) penggunaan Platform oleh Desainer; atau (ii) kerja sama antara Desainer dan Klien.

10.3 Hak Kekayaan Intelektual

Setiap Pengguna wajib mengganti rugi, membela, dan membebaskan Pihak yang Dirugikan dari segala klaim atau putusan pengadilan yang menyatakan bahwa Hasil Kerja, Jasa, atau tindakan/kelalaian Pengguna tersebut melanggar Hak Kekayaan Intelektual atau hak pihak ketiga lainnya.

1. Jangka waktu Perjanjian Pengguna ini dimulai sejak Pengguna mendaftar pada Platform Grafisa dan terus berlaku sampai dinyatakan berakhir.
2. Klien dan Desainer tidak dapat mengakhiri kerja sama yang sedang berjalan tanpa melalui prosedur pembatalan resmi Platform atau persetujuan Grafisa.
3. Grafisa memiliki hak, namun bukan kewajiban, untuk menutup akun Pengguna dan menghentikan Perjanjian Pengguna apabila Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan ini, berkomunikasi di luar Platform untuk menghindari sistem escrow, mengunggah konten yang melanggar hukum, atau termasuk dalam daftar sanksi otoritas yang berwenang.
4. Saat Perjanjian Pengguna diakhiri terhadap salah satu pihak, kerja sama Pesanan yang sedang berjalan antara pihak tersebut dengan mitra transaksinya turut berakhir dan akan diselesaikan sesuai kebijakan Pusat Resolusi yang berlaku.

12.1 Pengalihan

Pengguna tidak dapat mengalihkan, mensublisensikan, atau mensubkontrakkan Perjanjian Pengguna ini maupun hak dan kewajibannya kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari Grafisa. Setiap upaya pengalihan tanpa persetujuan dianggap batal demi hukum.

12.2 Kepatuhan

Pengguna dilarang melanggar ketentuan Perjanjian Pengguna ini, hak pihak ketiga, atau hak Grafisa, dan wajib mematuhi seluruh ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

12.3 Keseluruhan Perjanjian; Bahasa

Perjanjian Pengguna ini mewakili keseluruhan kesepakatan mengenai pokok bahasan yang sama dan menggantikan komunikasi sebelumnya. Apabila terdapat perbedaan antara Perjanjian Pengguna ini dengan ketentuan tertulis lain dari Klien maupun Desainer, maka Perjanjian Pengguna ini yang berlaku. Apabila terdapat perbedaan antara versi Bahasa Indonesia dan versi bahasa lain (jika ada), versi Bahasa Indonesia yang menjadi acuan.

12.4 Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Perjanjian Pengguna ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai Hukum Republik Indonesia. Setiap Klaim wajib diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi. Apabila tidak terselesaikan, salah satu atau kedua pihak berhak mengajukan mediasi berbasis daring yang ditengahi oleh Tim Grafisa melalui fitur Pusat Resolusi Platform, dengan menyertakan ringkasan duduk perkara dan bukti pendukung. Keputusan Grafisa dalam mediasi ini bersifat final dan mengikat kedua belah pihak, dengan tetap tunduk pada Pasal 13 Kebijakan Umum mengenai hak banding. Apabila Klaim tidak dapat diselesaikan melalui mekanisme ini, penyelesaian akan dilakukan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) / Pengadilan Negeri di Jakarta.

12.5 Pengguna Platform

Platform Grafisa hanya diperuntukkan bagi badan hukum serta individu berusia minimal 18 (delapan belas) tahun yang mampu mengikat kontrak yang sah menurut hukum Indonesia.

13.1 Pemberitahuan dari Grafisa kepada Pengguna

Grafisa akan memberikan pemberitahuan sehubungan dengan Perjanjian Pengguna ini melalui: (i) posting pada Platform Grafisa; atau (ii) email ke alamat terdaftar Pengguna. Pemberitahuan melalui posting berlaku efektif sejak diposting, dan pemberitahuan melalui email berlaku efektif sejak dikirimkan, terlepas dari apakah Pengguna benar-benar membukanya.

13.2 Pemberitahuan dari Pengguna kepada Grafisa

Pengguna dapat menyampaikan pemberitahuan kepada Grafisa secara langsung, melalui email resmi [email protected]. Tanggal penerimaan pemberitahuan adalah tanggal diterimanya oleh Grafisa.

13.3 Testimoni

Grafisa dapat menampilkan testimoni Pengguna pada Platform, yang dapat memuat informasi seperti nama dan foto Pengguna. Grafisa akan meminta persetujuan Pengguna terlebih dahulu sebelum menampilkan testimoni, nama, dan/atau foto tersebut, sesuai Kebijakan Privasi Grafisa.